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l'externalisation centrale de contact - (rapport d'ensemble)
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Type De Produit: Étude de Marché
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Date de Publication: Jan 12, 2004
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Table des matières
- CATALYSEUR
- RÉSUMÉ
- MÉTHODOLOGIE
- DOCUMENT DE SYNTHÈSE
- Introduction
- Fixation du prix offshore externalisée de centre de contact (concentration sur le marché)
- Fixation du prix externalisée terrestre de centre de contact (concentration sur le marché)
- Marchés d'externalisation centraux apparaissants de contact (Databook)
- Résumé
- Salaires d'agent
- Avantages d'agent
- L'accroissement de plus-value des prix de propriété continue à effectuer des coûts d'agent
- Des coûts de téléphonie/technologie sont grand effectués par l'emplacement de externalisation
- FIXATION DU PRIX EXTERNALISÉE TERRESTRE DE CENTRE DE CONTACT (CONCENTRATION SUR LE MARCHÉ)
- Résumé
- La fixation du prix domestique d'agent montre la variance lourde entre la région et le pays
- Salaires d'agent
- Avantages
- La téléphonie et la technologie changent selon le marché intérieur
- MARCHÉS D'EXTERNALISATION CENTRAUX APPARAISSANTS DE CONTACT (DATABOOK)
- Introduction
- L'Argentine
- Services de CCOS en Argentine par rapport à d'autres pays, 2006
- Faites taux pour des services de voix d'inbound/outboud en Argentine, 2006
- L'action de pourcentage de l'agent différent a coûté des composants en Argentine, 2006
- Le Canada
- Services de CCOS au Canada par rapport à d'autres pays, 2006
- Faites taux pour des services de voix d'inbound/outboud au Canada, 2006
- L'action de pourcentage de l'agent différent a coûté des composants au Canada, 2006
- Le Chili
- Services de CCOS au Chili par rapport à d'autres pays, 2006
- Faites taux pour des services de voix d'inbound/outboud au Chili, 2006
- L'action de pourcentage de l'agent différent a coûté des composants au Chili
- Le Costa Rica
- Services de CCOS au Costa Rica par rapport à d'autres pays, 2006
- Faites taux pour des services de voix d'inbound/outboud au Costa Rica, 2006
- L'action de pourcentage de l'agent différent a coûté des composants au Costa Rica, 2006
- République Tchèque
- Services de CCOS dans la République Tchèque par rapport à d'autres pays, 2006
- Faites taux pour des services de voix d'inbound/outboud dans la République Tchèque, 2006
- L'action de pourcentage de l'agent différent a coûté des composants dans la République Tchèque, 2006
- L'Egypte
- Services de CCOS en Egypte par rapport à d'autres pays, 2006
- Faites taux pour des services de voix d'inbound/outboud en Egypte, 2006
- L'action de pourcentage de l'agent différent a coûté des composants en Egypte, 2006
- La France
- Services de CCOS en France par rapport à d'autres pays, 2006
- Faites taux pour des services de voix d'inbound/outboud en France, 2006
- L'action de pourcentage de l'agent différent a coûté des composants en France, 2006
- L'Allemagne
- Services de CCOS en Allemagne par rapport à d'autres pays, 2006
- Faites taux pour des services de voix d'inbound/outboud en Allemagne, 2006
- L'action de pourcentage de l'agent différent a coûté des composants en Allemagne, 2006
- L'Inde
- Services de CCOS en Inde par rapport à d'autres pays, 2006
- Faites taux pour des services de voix d'inbound/outboud en Inde, 2006
- L'action de pourcentage de l'agent différent a coûté des composants en Inde, 2006
- L'Italie
- Services de CCOS en Italie par rapport à d'autres pays, 2006
- Faites taux pour des services de voix d'inbound/outboud en Italie, 2006
- L'action de pourcentage de l'agent différent a coûté des composants en Italie, 2006
- Le Kenya
- Services de CCOS au Kenya par rapport à d'autres pays, 2006
- Faites taux pour des services de voix d'inbound/outboud au Kenya, 2006
- L'action de pourcentage de l'agent différent a coûté des composants au Kenya, 2006
- La Malaisie
- Services de CCOS en Malaisie par rapport à d'autres pays, 2006
- Faites taux pour des services de voix d'inbound/outboud en Malaisie, 2006
- L'action de pourcentage de l'agent différent a coûté des composants en Malaisie, 2006
- Le Mexique
- Services de CCOS au Mexique par rapport à d'autres pays, 2006
- Faites taux pour des services de voix d'inbound/outboud au Mexique, 2006
- L'action de pourcentage de l'agent différent a coûté des composants au Mexique, 2006
- Les Pays Bas
- Services de CCOS dans les Pays Bas par rapport à d'autres pays, 2006
- Faites taux pour des services de voix d'inbound/outboud en Hollandes, 2006
- L'action de pourcentage de l'agent différent a coûté les composants dans les Pays Bas, 2006
- Le Panama
- Services de CCOS au Panama par rapport à d'autres pays, 2006
- Faites taux pour des services de voix d'inbound/outboud au Panama, 2006
- L'action de pourcentage de l'agent différent a coûté des composants au Panama, 2006
- Philippines
- Services de CCOS à Philippines par rapport à d'autres pays, 2006
- Faites taux pour des services de voix d'inbound/outboud à Philippines, 2006
- L'action de pourcentage de l'agent différent a coûté des composants à Philippines, 2006
- La Pologne
- Services de CCOS en Pologne par rapport à d'autres pays, 2006
- Faites taux pour des services de voix d'inbound/outboud en Pologne, 2006
- L'action de pourcentage de l'agent différent a coûté des composants en Pologne, 2006
- Singapour
- Services de CCOS à Singapour par rapport à d'autres pays, 2006
- Faites taux pour des services de voix d'inbound/outboud à Singapour, 2006
- L'action de pourcentage de l'agent différent a coûté des composants à Singapour, 2006
- L'Afrique du Sud
- Services de CCOS en Afrique du Sud par rapport à d'autres pays, 2006
- Faites taux pour des services de voix d'inbound/outboud en Afrique du Sud, 2006
- L'action de pourcentage de l'agent différent a coûté des composants en Afrique du Sud, 2006
- L'Espagne
- Services de CCOS en Espagne par rapport à d'autres pays, 2006
- Faites taux pour des services de voix d'inbound/outboud en Espagne
- L'action de pourcentage de l'agent différent a coûté des composants en Espagne, 2006
- LE R-U
- Services de CCOS au R-U par rapport à d'autres pays, 2006
- Faites taux pour des services de voix d'inbound/outboud au R-U, 2006
- L'action de pourcentage de l'agent différent a coûté des composants au R-U, 2006
- LES USA
- Services de CCOS aux USA par rapport à d'autres pays, 2006
- Faites taux pour des services de voix d'inbound/outboud aux USA, 2006
- L'action de pourcentage de l'agent différent a coûté des composants aux USA, 2006
- APPENDICE
- Définitions
- Davantage de relevé
- Demandez à l'analyste
- Consultation de Datamonitor
- Liste de Tableaux
- Table 1 : Fixation du prix d'arrivée d'agent dans offshore choisis des emplacements, 2006
- Table 2 : Fixation du prix d'arrivée d'agent dans offshore choisis des emplacements, 2006 (suite)
- Table 3 : Salaires comme % de coût offshore externalisé d'agent de total, 2006
- Table 4 : Salaires comme % de coût offshore externalisé d'agent de total, 2006 (suite)
- Table 5 : Avantages comme % de coût offshore externalisé d'agent de total, 2006
- Table 6 : Avantages comme % de coût offshore externalisé d'agent de total, 2006 (suite)
- Table 7 : Propriété comme % de coût offshore externalisé d'agent de total, 2006
- Table 8 : Propriété comme % de coût offshore externalisé d'agent de total, 2006 (suite)
- Table 9 : Téléphonie/technologie comme % de coût offshore externalisé d'agent de total, 2006
- Table 10 : Téléphonie/technologie comme % de coût offshore externalisé d'agent de total, 2006 (suite)
- Table 11 : Fixation du prix d'arrivée d'agent dans des emplacements terrestres choisis, 2006
- Table 12 : Salaires comme % de coût externalisé terrestre total d'agent, 2006
- Table 13 : Avantages comme % de coût externalisé terrestre total d'agent, 2006
- Table 14 : Propriété comme % de coût externalisé terrestre total d'agent, 2006
- Table 15 : Technologie de/de téléphonie comme % de coût externalisé terrestre total d'agent, 2006
- Table 16 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix en Argentine, 2006
- Table 17 : Salaire taux pour des services outbound de voix en Argentine, 2006
- Table 18 : Salaire taux pour la désignation de superviseur de/d'amorce d'équipe en Argentine, 2006
- Table 19 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent en Argentine, 2006
- Table 20 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix au Canada, 2006
- Table 21 : Salaire taux pour des services outbound de voix au Canada, 2006
- Table 22 : Salaire taux pour la désignation de superviseur de/d'amorce d'équipe au Canada, 2006
- Table 23 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent au Canada, 2006
- Table 24 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix au Chili, 2006
- Table 25 : Salaire taux pour des services outbound de voix au Chili, 2006
- Table 26 : Salaire taux pour la désignation de superviseur de/d'amorce d'équipe au Chili, 2006
- Tableau 27 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent au Chili, 2006
- Tableau 28 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix au Costa Rica, 2006
- Tableau 29 : Salaire taux pour des services outbound de voix au Costa Rica, 2006
- Tableau 30 : Salaire taux pour la désignation de superviseur de/d'amorce d'équipe au Costa Rica, 2006
- Tableau 31 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent au Costa Rica, 2006
- Tableau 32 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix dans la République Tchèque, 2006
- Tableau 33 : Salaire taux pour des services outbound de voix dans la République Tchèque, 2006
- Tableau 34 : Salaire taux pour la désignation de superviseur de/d'amorce d'équipe dans la République Tchèque, 2006
- Tableau 35 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent dans la République Tchèque, 2006
- Tableau 36 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix en Egypte, 2006
- Tableau 37 : Salaire taux pour des services outbound de voix en Egypte, 2006
- Tableau 38 : Salaire taux pour la désignation de superviseur de/d'amorce d'équipe en Egypte, 2006
- Tableau 39 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent en Egypte, 2006
- Tableau 40 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix en France, 2006
- Tableau 41 : Salaire taux pour des services outbound de voix en France, 2006
- Tableau 42 : Salaire taux pour la désignation de superviseur de/d'amorce d'équipe en France, 2006
- Tableau 43 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent en France, 2006
- Tableau 44 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix en Allemagne, 2006
- Tableau 45 : Salaire taux pour des services outbound de voix en Allemagne, 2006
- Tableau 46 : Salaire taux pour la désignation de superviseur de/d'amorce d'équipe en Allemagne, 2006
- Tableau 47 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent en Allemagne, 2006
- Tableau 48 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix en Inde, 2006
- Tableau 49 : Salaire taux pour des services outbound de voix en Inde, 2006
- Tableau 50 : Salaire taux pour la désignation de superviseur de/d'amorce d'équipe en Inde, 2006
- Tableau 51 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent en Inde, 2006
- Tableau 52 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix en Italie, 2006
- Tableau 53 : Salaire taux pour des services outbound de voix en Italie, 2006
- Tableau 54 : Salaire taux pour la désignation de superviseur de/d'amorce d'équipe en Italie, 2006
- Tableau 55 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent en Italie, 2006
- Tableau 56 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix au Kenya, 2006
- Tableau 57 : Salaire taux pour des services outbound de voix au Kenya, 2006
- Tableau 58 : Salaire taux pour la désignation de superviseur de/d'amorce d'équipe au Kenya, 2006
- Tableau 59 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent au Kenya, 2006
- Tableau 60 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix en Malaisie, 2006
- Tableau 61 : Salaire taux pour des services outbound de voix en Malaisie, 2006
- Tableau 62 : Salaire taux pour la désignation de superviseur de/d'amorce d'équipe en Malaisie, 2006
- Tableau 63 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent en Malaisie, 2006
- Tableau 64 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix au Mexique, 2006
- Tableau 65 : Salaire taux pour des services outbound de voix au Mexique, 2006
- Tableau 66 : Salaire taux pour la désignation de superviseur de/d'amorce d'équipe au Mexique, 2006
- Tableau 67 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent au Mexique, 2006
- Tableau 68 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix en Hollandes, 2006
- Tableau 69 : Salaire taux pour des services outbound de voix en Hollandes, 2006
- Tableau 70 : Salaire taux pour la désignation de superviseur de/d'amorce d'équipe en Hollandes, 2006
- Tableau 71 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent dans les Pays Bas, 2006
- Tableau 72 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix au Panama, 2006
- Tableau 73 : Salaire taux pour des services outbound de voix au Panama, 2006
- Tableau 74 : Salaire taux pour la désignation de superviseur de/d'amorce d'équipe au Panama, 2006
- Tableau 75 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent au Panama, 2006
- Tableau 76 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix à Philippines, 2006
- Tableau 77 : Salaire taux pour la désignation de superviseur de/d'amorce d'équipe à Philippines, 2006
- Tableau 78 : Salaire taux pour la désignation de superviseur de/d'amorce d'équipe à Philippines, 2006
- Tableau 79 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent à Philippines, 2006
- Tableau 80 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix en Pologne, 2006
- Tableau 81 : Salaire taux pour des services outbound de voix en Pologne, 2006
- Tableau 82 : Salaire taux pour la désignation de superviseur de/d'amorce d'équipe en Pologne, 2006
- Tableau 83 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent en Pologne, 2006
- Tableau 84 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix à Singapour, 2006
- Tableau 85 : Salaire taux pour des services outbound de voix à Singapour, 2006
- Tableau 86 : Salaire taux pour la désignation de superviseur de/d'amorce d'équipe à Singapour, 2006
- Tableau 87 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent à Singapour, 2006
- Tableau 88 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix en Afrique du Sud, 2006
- Tableau 89 : Salaire taux pour des services outbound de voix en Afrique du Sud, 2006
- Tableau 90 : Salaire taux pour la désignation de superviseur de/d'amorce d'équipe en Afrique du Sud, 2006
- Tableau 91 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent en Afrique du Sud, 2006
- Tableau 92 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix en Espagne, 2006
- Tableau 93 : Salaire taux pour des services outbound de voix en Espagne, 2006
- Tableau 94 : Salaire taux pour la désignation de superviseur de/d'amorce d'équipe en Espagne, 2006
- Tableau 95 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent en Espagne, 2006
- Tableau 96 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix au R-U, 2006
- Tableau 97 : Salaire taux pour des services outbound de voix au R-U
- Tableau 98 : Salaire taux pour la désignation de superviseur de/d'amorce d'équipe au R-U
- Tableau 99 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent au R-U, 2006
- Tableau 100 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix aux USA, 2006
- Tableau 101 : Salaire taux pour des services outbound de voix aux USA, 2006
- Tableau 102 : Salaire taux pour la désignation de superviseur de/d'amorce d'équipe aux USA, 2006
- Tableau 103 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent aux USA, 2006
- Liste de Schémas
- Schéma 1 : Fixation du prix d'arrivée d'agent dans offshore choisis des emplacements, 2006
- Schéma 2 : Salaires comme % de coût offshore externalisé d'agent de total, 2006
- Schéma 3 : Avantages comme % de coût offshore externalisé d'agent de total, 2006
- Schéma 4 : Propriété comme % de coût offshore externalisé d'agent de total, 2006
- Schéma 5 : Téléphonie/technologie comme % de coût offshore externalisé d'agent de total, 2006
- Schéma 6 : Fixation du prix d'arrivée d'agent dans des emplacements terrestres choisis, 2006
- Schéma 7 : Salaires comme % de coût externalisé terrestre total d'agent, 2006
- Schéma 8 : Avantages comme % de coût externalisé terrestre total d'agent, 2006
- Schéma 9 : Propriété comme % de coût externalisé terrestre total d'agent, 2006
- Schéma 10 : Technologie de/de téléphonie comme % de coût externalisé terrestre total d'agent, 2006
- Schéma 11 : Aperçu de prix par agent par heure en Argentine par rapport à d'autres pays, 2006
- Schéma 12 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix en Argentine, 2006
- Schéma 13 : Salaire taux pour des services outbound de voix en Argentine, 2006
- Schéma 14 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent en Argentine, 2006
- Schéma 15 : Aperçu de prix par agent par heure au Canada par rapport à d'autres pays, 2006
- Schéma 16 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix au Canada, 2006
- Schéma 17 : Salaire taux pour des services outbound de voix au Canada, 2006
- Schéma 18 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent au Canada, 2006
- Schéma 19 : Aperçu de prix par agent par heure au Chili par rapport à d'autres pays, 2006
- Schéma 20 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix au Chili, 2006
- Schéma 21 : Salaire taux pour des services outbound de voix au Chili, 2006
- Schéma 22 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent au Chili, 2006
- Schéma 23 : Aperçu de prix par agent par heure au Costa Rica par rapport à d'autres pays, 2006
- Schéma 24 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix au Costa Rica, 2006
- Schéma 25 : Salaire taux pour des services outbound de voix au Costa Rica, 2006
- Schéma 26 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent au Costa Rica, 2006
- Schéma 27 : Aperçu de prix par agent par heure dans la République Tchèque par rapport à d'autres pays, 2006
- Schéma 28 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix dans la République Tchèque, 2006
- Schéma 29 : Salaire taux pour des services outbound de voix dans la République Tchèque, 2006
- Schéma 30 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent dans la République Tchèque, 2006
- Schéma 31 : Aperçu de prix par agent par heure en Egypte par rapport à d'autres pays, 2006
- Schéma 32 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix en Egypte, 2006
- Schéma 33 : Salaire taux pour des services outbound de voix en Egypte, 2006
- Schéma 34 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent en Egypte, 2006
- Schéma 35 : Aperçu de prix par agent par heure en France par rapport à d'autres pays, 2006
- Schéma 36 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix en France, 2006
- Schéma 37 : Salaire taux pour des services outbound de voix en France, 2006
- Schéma 38 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent en France, 2006
- Schéma 39 : Aperçu de prix par agent par heure en Allemagne par rapport à d'autres pays, 2006
- Schéma 40 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix en Allemagne, 2006
- Schéma 41 : Salaire taux pour des services outbound de voix en Allemagne, 2006
- Schéma 42 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent en Allemagne, 2006
- Schéma 43 : Aperçu de prix par agent par heure en Inde par rapport à d'autres pays, 2006
- Schéma 44 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix en Inde, 2006
- Schéma 45 : Salaire taux pour des services outbound de voix en Inde, 2006
- Schéma 46 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent en Inde, 2006
- Schéma 47 : Aperçu de prix par agent par heure en Italie par rapport à d'autres pays, 2006
- Schéma 48 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix en Italie, 2006
- Schéma 49 : Salaire taux pour des services outbound de voix en Italie, 2006
- Schéma 50 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent en Italie, 2006
- Schéma 51 : Aperçu de prix par agent par heure au Kenya par rapport à d'autres pays, 2006
- Schéma 52 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix au Kenya, 2006
- Schéma 53 : Salaire taux pour des services outbound de voix au Kenya, 2006
- Schéma 54 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent au Kenya, 2006
- Schéma 55 : Aperçu de prix par agent par heure en Malaisie par rapport à d'autres pays, 2006
- Schéma 56 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix en Malaisie, 2006
- Schéma 57 : Salaire taux pour des services outbound de voix en Malaisie, 2006
- Schéma 58 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent en Malaisie, 2006
- Schéma 59 : Aperçu de prix par agent par heure au Mexique par rapport à d'autres pays, 2006
- Schéma 60 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix au Mexique, 2006
- Schéma 61 : Salaire taux pour des services outbound de voix au Mexique, 2006
- Schéma 62 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent au Mexique, 2006
- Schéma 63 : Aperçu de prix par agent par heure en Hollandes par rapport à d'autres pays, 2006
- Schéma 64 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix en Hollandes, 2006
- Schéma 65 : Salaire taux pour des services outbound de voix en Hollandes, 2006
- Schéma 66 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent dans les Pays Bas, 2006
- Schéma 67 : Aperçu de prix par agent par heure au Panama par rapport à d'autres pays, 2006
- Schéma 68 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix au Panama, 2006
- Schéma 69 : Salaire taux pour des services outbound de voix au Panama, 2006
- Schéma 70 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent au Panama, 2006
- Schéma 71 : Aperçu de prix par agent par heure à Philippines par rapport à d'autres pays, 2006
- Schéma 72 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix à Philippines, 2006
- Schéma 73 : Salaire taux pour des services outbound de voix à Philippines, 2006
- Schéma 74 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent à Philippines, 2006
- Schéma 75 : Aperçu de prix par agent par heure en Pologne par rapport à d'autres pays, 2006
- Schéma 76 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix en Pologne, 2006
- Schéma 77 : Salaire taux pour des services outbound de voix en Pologne, 2006
- Schéma 78 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent en Pologne, 2006
- Schéma 79 : Aperçu de prix par agent par heure à Singapour par rapport à d'autres pays, 2006
- Schéma 80 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix à Singapour, 2006
- Schéma 81 : Salaire taux pour des services outbound de voix à Singapour, 2006
- Schéma 82 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent à Singapour, 2006
- Schéma 83 : Aperçu de prix par agent par heure en Afrique du Sud par rapport à d'autres pays, 2006
- Schéma 84 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix en Afrique du Sud, 2006
- Schéma 85 : Salaire taux pour des services outbound de voix en Afrique du Sud, 2006
- Schéma 86 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent en Afrique du Sud, 2006
- Schéma 87 : Aperçu de prix par agent par heure en Espagne par rapport à d'autres pays, 2006
- Schéma 88 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix en Espagne, 2006
- Schéma 89 : Salaire taux pour des services outbound de voix en Espagne, 2006
- Schéma 90 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent en Espagne, 2006
- Schéma 91 : Aperçu de prix par agent par heure au R-U par rapport à d'autres pays, 2006
- Schéma 92 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix au R-U, 2006
- Schéma 93 : Salaire taux pour des services outbound de voix au R-U
- Schéma 94 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent au R-U, 2006
- Schéma 95 : Aperçu de prix par agent par heure aux USA par rapport à d'autres pays, 2006
- Schéma 96 : Salaire taux pour des services d'arrivée de voix aux USA, 2006
- Schéma 97 : Salaire taux pour des services outbound de voix aux USA, 2006
- Schéma 98 : Action de pourcentage de différents composants de coût d'agent aux USA, 2006
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l'externalisation centrale de contact - (rapport d'ensemble)
Éditeur: Datamonitor
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