la façon profiter des centres de contact dans le Moyen-Orient (orientation de stratégie)

Table des matières

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• VUE DE DATAMONITOR
  • CATALYSEUR
  • RÉSUMÉ
• ANALYSE
  • La réforme dans le Moyen-Orient mène aux opportunités pour des constructeurs mais les enjeux se trouvent en avant
    • La réforme tôt dans l'industrie des telecom de le Moyen-Orient montre à des entreprises comment replier des programmes de service occidentaux de client
    • Les gouvernements recherchent l'investissement étranger pendant que la région stabilise
    • Localisation des produits et des services
    • Pas toute la technologie est reçue
    • Les stratégies inconstantes se déployantes du marché au centre de contact peuvent affecter la présence dans le Moyen-Orient
    • Les multinationales et les constructeurs doivent avoir une structure appropriée de gouvernement
  • Moyen - les centres orientaux de contact exigent les solutions à extrémité élevé et les services professionnels
    • Les solutions à extrémité élevé de centre de contact sont profitables aux constructeurs fonctionnant dans le Moyen-Orient
    • Les services professionnels peuvent être un endroit doux si les constructeurs illustrent comment les centres de contact effectuent un bénéfice pour des sociétés
    • Le manque de la connaissance et de qualifications dans quelques pays a un choc sur la distribution des projets de centre de contact
      • Les constructeurs doivent ouvrir des centres de formation pour adresser la durabilité
  • Les constructeurs centraux de contact devraient explorer des partenariats avec des bandes et des intégrateurs régionaux de système
    • Les partenariats traditionnels de SI sont significatifs en engageant dans des entreprises internationales et domestiques
    • Des rapports neufs de glissière doivent être forgés pour vendre des centres de contact aux entreprises locales
      • L'incentivization de la Manche dans le Moyen-Orient ne peut pas traiter les mêmes lignes que dans l'ouest
      • Les règlements et les restrictions d'investissement étranger peuvent entraver la réussite dans quelques pays
• POINTS D'ACTION
  • Des programmes de service occidentaux de client sont adoptés - les constructeurs emploient cette expérience pour se vendre à cette région
  • Il y a un appétit pour les solutions à extrémité élevé - mais qui seront importantes pour l'entreprise ?
  • Des manques de qualifications peuvent être atténués par l'ouverture des centres de formation
  • Le Moyen-Orient se glorifie sur ses rapports personnels - les constructeurs trouveront la réussite réelle avec des noms communiqués de client
• APPENDICE
  • Méthodologie
  • Davantage de relevé
  • Demandez à l'analyste
  • Consultation de Datamonitor
  • Démenti
  • Liste de Schémas
    • Schéma 1 : L'investissement direct étranger a monté dans les plusieurs milieu - pays de l'Est.