des normes neuves et des caractéristiques pour augmenter des bornes d'IVR (orientation de technologie)

Table des matières

• VUE DE DATAMONITOR
  • CATALYSEUR
  • RÉSUMÉ
• ANALYSE
  • La Voix-XML 3.0 peut être utilisé à améliorent la règlementation de medias
    • Identification et vérification d'orateur
    • Services interactifs visuels avec la Voix-XML
    • Multimodality
  • Les normes neuves aideront à mettre les applications visuelles d'IVR
  • IP de Leveraging pour optimaliser le service de client
    • Les tunnels multiples en contact centrent
    • Le SIP aide l'investissement de lecteur dans l'IP
  • Employer des technologies réseau-basées par multi-location
    • Le point de droit pour la multi-location
    • Les constructeurs devraient résoudre le puzzle de sécurité
    • Technologie derrière la multi-location accueillie
  • Compléter la Voix-XML avec CCXML
    • Un regard à la règlementation d'appel dans la Voix-XML
    • Règlementation d'appel dans CCXML
      • Les indemnités de CCXML
• ACTIONS
  • Comprenez les problèmes faits face à par des abonnées
• APPENDICE
  • Définitions
    • Centres de contact
    • Son duel multifréquence (DTMF)
    • Réaction interactive de voix (IVR)
    • Ouvrez les normes
    • Voix-XML
  • Méthodologie
  • Davantage de relevé
  • Demandez à l'analyste
  • Consultation de Datamonitor
  • Démenti
  • Liste de Schémas
    • Schéma 1 : CCXML fournit les capacités suivantes