la technologie d'assurance - CRM dans l'assurance globale (rapport d'ensemble)

Table des matières

• Aperçu
  • Catalyseur
  • Résumé
  • Méthodologie
• Document de synthèse
  • Introduction
  • Comprenant les opportunités pour CRM dans l'assurance globale (concentration sur le marché)
  • Protégeant et améliorant les marges de l'assureur avec CRM (orientation de stratégie)
  • Dépense de logiciel de gestion de rapport de Client par 2012 dans l'assurance - Amérique du Nord (Databook)
  • Dépense de logiciel de gestion de rapport de Client par 2012 dans l'assurance - Europe de l'ouest (Databook)
• Table des matières
• Tableau des figures
• Tableau des tables
• Comprenant les opportunités pour CRM dans l'assurance globale (concentration sur le marché)
  • Résumé
  • CRM permettra à des assureurs de concurrencer - et exceler - sur le marché compétitif hautement d'aujourd'hui
    • Concentrez sur client afin d'améliorer des ventes et entretenir la productivité
    • Améliorez l'assemblage de client et l'évolution de client : Clés à être compétitif
  • Les assureurs doivent employer CRM pour diriger les différents enjeux globaux
    • Les Etats-Unis
    • L'Europe
    • BRIC
  • CRM doit jeter son legs négatif et prouver le ROI en se concentrant sur l'entreprise plutôt qu'implications de TI
  • Les constructeurs doivent clairement communiquer que les stratégies d'aujourd'hui de CRM ont évolué
  • Les constructeurs et les utilisateurs doivent essayer d'obtenir des réalisations entreprise-larges « décomposent les silos »
  • Assurez-vous que la participation d'utilisateur est maximisée
• Protégeant et améliorant les marges de l'assureur avec CRM (orientation de stratégie)
  • Résumé
  • Les assureurs doivent gagner un à pleine vue de client afin de mener des croix-ventes et allouer des ressources plus efficacement
    • Le centricity de Client commence par l'intégration de données de Client (CDI)
    • Segmentation de Client : La première opération dans l'analytics de client
    • Au delà de la segmentation : Analyse de portefeuille et Analytics prédictif
  • Les assureurs doivent agressivement manager leurs producteurs, c.-à-d. agents et sponsorisent
    • Portails : Les besoins différents des agents captifs et indépendants
  • Le besoin d'assureurs d'intégrer et automatiser des ventes, le marketing et des exploitations
    • « Proche la boucle »
    • L'automatisation intelligente réduit des coûts et améliore le service
  • Concevez les offres flexibles qui satisfont les besoins du procédé compliqué d'assurance
  • Produisez les portails d'assureur-agent qui tiennent compte de la collaboration mais respectez la souveraineté de l'agent
  • Sachez où le marché se dirige de sorte que vous puissiez correctement lancer sur le marché aux assureurs
• Dépense de logiciel de gestion de rapport de Client par 2012 dans l'assurance - Amérique du Nord (Databook)
  • Introduction
  • La dépense globale sur CRM autorise par Insurers, par région, par 2012
  • Dépense nord-américaine sur des plaques d'immatriculation de CRM par Insurers, par Country, par 2012
  • Dépense nord-américaine sur des plaques d'immatriculation de CRM, par Insurer Type, par 2012
• Dépense de logiciel de gestion de rapport de Client par 2012 dans l'assurance - Europe de l'ouest (Databook)
  • Introduction
  • La dépense globale sur CRM autorise par Insurers, par région, par 2012
  • Dépense d'Europe occidentale sur des plaques d'immatriculation de CRM par Insurers, par Country, par 2012
  • Dépense d'Europe occidentale sur des plaques d'immatriculation de CRM, par Insurer Type, par 2012
• APPENDICE
  • Définitions
  • Méthodologie
  • Davantage de relevé
  • Demandez à l'analyste
  • Consultation de Datamonitor
  • Démenti
  • Liste de Tableaux
    • Table 1 : La dépense globale sur CRM autorise par Insurers, par région, par 2012 (les millions de $)
    • Table 2 : La dépense nord-américaine sur CRM autorise par Insurers, par Country, par 2012 (les millions de $)
    • Table 3 : La dépense nord-américaine sur CRM autorise par Insurers, par Country, par 2012 (les millions de $)
    • Table 4 : La dépense globale sur CRM autorise par Insurers, par région, par 2012 (les millions de $)
    • Table 5 : La dépense d'Europe occidentale sur CRM autorise par Insurers, par Country, par 2012 (les millions de $)
    • Table 6 : La dépense d'Europe occidentale sur CRM autorise par Insurers, par Country, par 2012 (les millions de $)
  • Liste de Schémas
    • Schéma 1 : Menaces et stratégies actuelles
    • Schéma 2 : Évolution de la meilleure qualité de BRIC comparé à G7
    • Schéma 3 : Le procédé requis pour transformer client éventuel en assuré
    • Schéma 4 : Dépense globale sur des plaques d'immatriculation de CRM par Insurers, par région, par 2012 (millions de $)
    • Schéma 5 : Dépense nord-américaine sur des plaques d'immatriculation de CRM par Insurers, par Country, par 2012 (millions de $)
    • Schéma 6 : Dépense nord-américaine sur des plaques d'immatriculation de CRM, par Insurer Type, par 2012 (millions de $)
    • Schéma 7 : Dépense globale sur des plaques d'immatriculation de CRM par Insurers, par région, par 2012 (millions de $)
    • Schéma 8 : Dépense d'Europe occidentale sur des plaques d'immatriculation de CRM par Insurers, par Country, par 2012 (millions de $)
    • Schéma 9 : Dépense d'Europe occidentale sur des plaques d'immatriculation de CRM, par Insurer Type, par 2012 (millions de $)