2008 tendances d'observer : Marchés et technologies centraux
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Type De Produit: Étude de Marché
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Date de Publication: Feb 07, 2008
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Table des matières
- VUE DE DATAMONITOR
- ANALYSE
- Les centres accueillis de contact atteindront le temps principal
- les agents Maison-basés peuvent sauvegarder des coûts mais également attirer un gisement neuf de travail
- Accessibilité des technologies d'optimisation de main d'oeuvre (WOTs)
- Des agents et les environnements distribués seront actionnés par la présence en 2008
- les applications de Mi-marché s'épanouiront
- enregistrement Web-basé
- Transmissions unifiées (UC)
- Optimisation d'ordinateur de bureau
- Les technologies d'optimisation de main d'oeuvre répandront comme les entreprises transforment le chaos en prévisibilité
- Analytics de la parole
- La fusion par des constructeurs de WOTs mènera aux prix meilleur marché
- eCoaching en temps réel
- Des stratégies de partenariat et de tunnel seront secouées jusqu'au changement initié
- APPENDICE
- Définitions
- Position d'agent (AP)
- Centre de contact
- Méthodologie
- Davantage de relevé
- Demandez à l'analyste
- Consultation de Datamonitor
- Démenti
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2008 tendances d'observer : Marchés et technologies centraux
Éditeur: Datamonitor
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