la matrice de décision : Choisissant un contact Vendeur de externalisation central

Type De Produit: Étude de Marché

Date de Publication: Feb 21, 2008

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Table des matières

VUE DE DATAMONITOR
- CATALYSEUR
- RÉSUMÉ
DÉVELOPPEMENTS DU MARCHÉ
- Pression de marge due aux USD se baissants
- Élévation d'agents maison-basés
- Déménagez vers « rightshoring »
- Usure d'agent
- Matrice de externalisation centrale de décision de contact
  - Amorces du marché : Teleperformance, Sitel, Convergys, EDS et Teletech
  - Les challengeurs : Minacs, GROUPE de groupe d'ICT, jet et Sykes
    - Considérez
    - L'explorez
AMORCES DU MARCHÉ
- Services et technologies d'amorces du marché
- Amorces du marché - sentiment d'utilisateur
- Amorces du marché - choc
ANALYSE DE VENDEUR
- Convergys
  - Recommandation : Liste succincte
- EDS
  - Recommandation : Liste succincte
- Groupe d'ICT
  - Recommandation : L'explorez
- Minacs
  - Recommandation : Considérez
- Sitel
  - Recommandation : Liste succincte
- Jet
  - Recommandation : L'explorez
- Sykes
  - Recommandation : Considérez
- TeleTech
  - Recommandation : Liste succincte
- Teleperformance
  - Recommandation : Liste succincte
- D'autres constructeurs notables de CCOS
  - Atento
  - Données de dimension CIS \ négociants
  - Telvista
  - Transcom
  - Xceed
APPENDICE
- Rayures sommaires
- Méthodologie
- Méthodologie étendue
  - Sentiment d'utilisateur
  - Choc du marché
  - Services et technologies
- Demandez à l'analyste
- Consultation de Datamonitor
- Démenti
- Liste de Tableaux
  - Table 1 : La décision Matrix de CCOS
  - Table 2 : Matrice de décision de CCOS - vendeur raye le résumé
- Liste de Schémas
  - Schéma 1 : USD contre le DAO, 2006 - 2008
  - Schéma 2 : Évolution à la maison globale d'agent, 2006 - 2012
  - Schéma 3 : La décision Matrix de CCOS
  - Schéma 4 : Amorces du marché : services et technologies
  - Schéma 5 : Amorces du marché : sentiment d'utilisateur
  - Schéma 6 : Amorces du marché : choc du marché
  - Schéma 7 : Les radars de Convergys CCOS
  - Schéma 8 : Les radars d'EDS CCOS
  - Schéma 9 : Les radars d'ICT CCOS
  - Schéma 10 : Les radars de Minacs CCOS
  - Schéma 11 : Les radars de Sitel CCOS
  - Schéma 12 : Les radars du jet CCOS
  - Schéma 13 : Les radars de Sykes CCOS
  - Schéma 14 : Les radars de TeleTech CCOS
  - Schéma 15 : Les radars de Teleperformance CCOS

la matrice de décision : Choisissant un contact Vendeur de externalisation central

Éditeur: Datamonitor

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