l'E-commerce - l'Europe - février 2008

Table des matières

Table des matières

• Marché en bref
• Le contrat à terme est multicanal
• Course toujours et services en avant dans la dépense en ligne
• Les attitudes du consommateur montrent un fractionnement clair
• Les joueurs mélangés de marchandises dominent
• Résumé et perspectives européens
• Portée de Rapport
• Notes techniques
• Définitions financières
• Monnaies
• Indicatifs de pays
  • Schéma 1 : Indicatifs de pays
• TVA
  • Schéma 2 : L'Europe : TVA normale taux, 2006/07
• infrastructure d'E-commerce
  • Schéma 3 : L'Europe : Pénétration de PC par le ménage par pays, 2006
  • Schéma 4 : L'Europe : Augmentez dans les ménages avec au moins un PC, 2005-07
  • Schéma 5 : L'Europe : Pénétration d'Internet par le ménage par pays, 2007
  • Schéma 6 : L'Europe : Pourcentage de changement dans des utilisateurs d'Internet, 2005-07
  • Schéma 7 : L'Europe : Pénétration à bande large par le ménage par pays, 2007
• Dépense européenne d'e-commerce
• Importance du marché
  • Schéma 8 : L'Europe : Importance du marché estimée d'e-commerce par pays, 2006/07Figure 9 : L'Europe : Par habitant dépensant par l'intermédiaire du l'e-commerce, 2007
  • Schéma 10 : L'Europe : Dépense par l'intermédiaire d'e-commerce comme % toute la dépense du consommateur, 2007
• détail d'E-commerce
  • Schéma 11 : L'Europe : Ventes d'e-commerce et évolution estimées, 2007
• Ventes par habitant
  • Schéma 12 : L'Europe : ventes au détail d'E-commerce par habitant, 2007
• Évolution
• Principaux joueurs
  • Schéma 13 : L'Europe : Détaillants d'e-commerce du principal 20, 2006/07 et 2007/08
• Résumé du consommateur
  • Schéma 14 : L'Europe : Niveaux attitudinaux de Général par pays, 2007
  • Schéma 15 : L'Europe : Répartition des avis par pays, 2007
  • Schéma 16 : LE R-U : La France, l'Allemagne, l'Italie et l'Espagne : Dix avis les plus populaires concernant l'Internet, 2007
• Perspectives et prévision
• Prévision
• L'Europe : Ventes au détail en ligne estimées
  • Schéma 17 : L'Europe : Ventes au détail en ligne estimées, 2007 et 2012
• Ventes au détail en ligne comme action des ventes au détail totales
  • Schéma 18 : L'Europe : Ventes au détail en ligne estimées comme % de ventes au détail totales, de 2007 et de 2012
• Perspectives
• M-commerce
• Socialising l'expérience au détail en ligne avec le Web 2.0
• Multicanal, multicanal, multicanal
• La France
• Marché en bref
• E-commerce la source d'évolution
• Technologie progressive menant le potentiel
• Premiers moteurs reprenant des positions intenses
• Mais beaucoup de consommateurs ont besoin toujours de convaincre
• Un environnement plus grand du marché
• Facteurs positifs
• Facteurs négatifs
• Population
  • Schéma 19 : La France : Tendances de population, 2003-07
  • Schéma 20 : La France : Population par le groupe d'âge, 2004-08
• Propriété et accès internet d'ordinateur
  • Schéma 21 : La France : Proportion de personnes à l'aide d'un PC dans le bout 3 mois, 2006
  • Schéma 22 : La France : Accès internet et connection à bande large taux, 2006-07
  • Schéma 23 : La France : Répartition des utilisateurs d'Internet par l'âge et le genre, 2007
• Marché de contexte
• Analyse principale
  • Schéma 24 : La France : Dépense du consommateur par l'intermédiaire du l'e-commerce, 2003-07
  • Schéma 25 : La France : Les produits et les services ont acheté en ligne, 2007
  • Schéma 26 : La France : Acheteurs des postes en ligne par le groupe d'âge, 2007
• Loi Chatel
• Dimension et prévision de secteur
• Analyse principale
• Ventes au détail en ligne
  • Schéma 27 : La France : Ventes au détail, 2003-07 et 2012
  • Schéma 28 : La France : Ventes en ligne comme % de toutes les ventes au détail, 2003-12
• Tendances récentes dans l'e-commerce français
  • Schéma 29 : La France : La répartition de la plupart de détail populaire dépensent des zones en ligne, 2006
• Données de site Web
  • Schéma 30 : La France : Numéro des sites Web actifs d'e-commerce, 2003-06
• Analyse au détail de concurrent
• Principaux joueurs
  • Schéma 31 : La France : Principaux joueurs d'e-commerce, 2007/08
• Le consommateur
• Attitudes du consommateur envers l'e-commerce
• Analyse principale
• La commodité est roi
• Mais quelques soucis demeurent toujours
  • Schéma 32 : La France : Dix avis les plus populaires sur l'e-commerce par genre, novembre 2007
• Comment et où les consommateurs accèdent à l'Internet
  • Schéma 33 : La France : Proportion de ménages avec au moins 1 PC, 2005 et 2007
  • Schéma 34 : La France : Proportion de population ayant utilisé l'Internet dans les 12 mois, 2005 et 2007 derniers
  • Schéma 35 : La France : La plupart des emplacement populaire pour l'accès internet, 2007
• Vue détaillée de démographie du consommateur :
• Davantage d'analyse
• Analyse principale
  • Schéma 36 : Segmentation des ressortissants sur la base des rapports attitudinaux vers des achats en ligne, Schéma 37 du novembre 2007 : La France : Répartition des réactions par le type de répondant, novembre 2007
• Le consommateur -- Démographie détaillée
• Le consommateur -- Attitudes envers des achats en ligne
  • Schéma 38 : La France : Attitudes envers des achats en ligne, démographie détaillée, novembre 2007
  • Schéma 39 : La France : Attitudes envers des achats en ligne, démographie détaillée, novembre 2007
  • Schéma 40 : La France : Attitudes envers des achats en ligne, démographie détaillée, novembre 2007
• Le consommateur -- Davantage d'analyse
  • Schéma 41 : La France : Répartition de sous-groupe de répondant par démographique, novembre 2007
• L'Allemagne
• Marché en bref
• Le contrat à terme -- e-commerce à l'indemnité d'à niveau élevé de l'accès
• Le marché accroissant comme par correspondance va en ligne
• Fil de sortie de joueurs de par correspondance
• Une attitude positive envers l'e-commerce
• Un environnement plus grand du marché
• Facteurs positifs
• Facteurs négatifs
• Population
  • Schéma 42 : L'Allemagne : Tendances de population, 2002-06
  • Schéma 43 : L'Allemagne : Population, d'ici le groupe d'âge, 2002, 2006 et 2010
• Propriété et accès internet d'ordinateur
  • Schéma 44 : L'Allemagne : Proportion de personnes à l'aide d'un PC dans le bout 3 mois, 2007
  • Schéma 45 : L'Allemagne : Pénétration d'Internet par l'âge et le genre, 2007
  • Schéma 46 : L'Allemagne : Accès internet et connection à bande large taux, 2006-07
• L'économie
• Les consommateurs dépenseront-ils en 2008 ?
  • Schéma 47 : L'Allemagne : Produit intérieur brut, 1996-2007
• Marché de contexte
• Analyse principale
• Cours en bourse
  • Schéma 48 : L'Allemagne : Ventes en ligne totales estimées de B2C, 2003-08
  • Schéma 49 : L'Allemagne : Les produits et les services ont acheté en ligne, 2006
• Dimension et prévision de secteur
• Prévision
  • Schéma 50 : L'Allemagne : Ventes au détail, 2003-07 et 2012
  • Schéma 51 : L'Allemagne : Répartition estimée des ventes en ligne par type de le détaillant, 2007
• Analyse au détail de concurrent
• Principaux joueurs
  • Schéma 52 : L'Allemagne : Principaux joueurs d'e-commerce, 2007/08
• Parts de marché
  • Schéma 53 : L'Allemagne : Part de marché de principaux joueurs, 2006/07
• Le consommateur
• Attitudes du consommateur envers l'e-commerce
• Analyse principale
• La commodité est roi
• Mais quelques soucis demeurent
  • Schéma 54 : L'Allemagne : La plupart des avis populaires sur l'e-commerce par genre, novembre 2007
• Vue détaillée de démographie du consommateur
  • Schéma 55 : L'Allemagne : Attitudes principales par l'âge et l'affluence, 2007
• Comment et où les consommateurs accèdent à l'Internet
  • Schéma 56 : L'Allemagne : Population par le numéro des PCs, de 2005 et du 2007Figure 57 : L'Allemagne : Proportion de population ayant utilisé l'Internet dans les 12 mois, 2005 et 2007 derniers
  • Schéma 58 : L'Allemagne : La plupart des emplacement populaire pour l'accès internet, 2007
• Davantage d'analyse
  • Schéma 59 : Segmentation des ressortissants sur la base des rapports attitudinaux vers des achats en ligne, Schéma 60 du novembre 2007 : L'Allemagne : Répartition des réactions par le type de répondant, novembre 2007
• Le consommateur -- Démographie détaillée
• Le consommateur -- Attitudes envers des achats en ligne
  • Schéma 61 : L'Allemagne : Attitudes envers des achats en ligne, démographie détaillée, novembre 2007
  • Schéma 62 : L'Allemagne : Attitudes envers des achats en ligne, démographie détaillée, novembre 2007
  • Schéma 63 : L'Allemagne : Attitudes envers des achats en ligne, démographie détaillée, novembre 2007
• Le consommateur -- Davantage d'analyse
  • Schéma 64 : L'Allemagne : Répartition de sous-groupe de répondant par démographique, novembre 2007
• L'Italie
• Marché en bref
• Le contrat à terme -- Évolution conservatrice
• E-commerce pour capter encore les coeurs italiens
• La technologie attire des technophiles
• Manque de confiance minant l'offre
• Un environnement plus grand du marché
• Facteurs positifs
• Facteurs négatifs
• Population
  • Schéma 65 : L'Italie : Tendances de population, 2002-06
  • Schéma 66 : L'Italie : Population par l'âge, 2007
• Propriété et accès internet d'ordinateur
  • Schéma 67 : L'Italie : Proportion de personnes à l'aide d'un PC dans le bout 3 mois, 2006
• Usage d'Internet
  • Schéma 68 : L'Italie : Répartition des utilisateurs italiens d'Internet par l'âge et le genre, 2007
  • Schéma 69 : L'Italie : Connexions d'Internet et pénétration à bande large, 2006-07
• Marché de contexte
  • Schéma 70 : L'Italie : Dépense estimée du consommateur par l'intermédiaire du l'e-commerce, 2003-07
  • Schéma 71 : L'Italie : Acheteurs des postes en ligne en 12 mois précédents, par le groupe d'âge, 2006-07
• Dimension et prévision de secteur
• Analyse principale
  • Schéma 72 : L'Italie : Le détail estimé d'e-commerce dépensent la répartition, 2007
  • Schéma 73 : L'Italie : Toutes les ventes au détail et ventes au détail estimées d'e-commerce, 2003-07 et 2012
• Analyse au détail de concurrent
• Principaux joueurs
  • Schéma 74 : L'Italie : Principaux joueurs d'e-commerce, 2007/08
• Le consommateur
• Attitudes du consommateur envers l'e-commerce
• E-commerce, facilitant des achats ?
• Mais sont-eux bon marché ou assez le coffre-fort ?
  • Schéma 75 : L'Italie : La plupart des avis populaires sur l'e-commerce par genre, novembre 2007
• Vue détaillée de démographie du consommateur
• Davantage d'analyse
  • Schéma 76 : Segmentation des ressortissants sur la base des rapports attitudinaux vers des achats en ligne, Schéma 77 du novembre 2007 : L'Italie : Répartition des réactions par le type de répondant, novembre 2007
• Le consommateur -- Démographie détaillée
• Le consommateur -- Attitudes envers des achats en ligne
  • Schéma 78 : L'Italie : Attitudes envers des achats en ligne, démographie détaillée, novembre 2007
  • Schéma 79 : L'Italie : Attitudes envers des achats en ligne, démographie détaillée, novembre 2007
  • Schéma 80 : L'Italie : Attitudes envers des achats en ligne, démographie détaillée, novembre 2007
• Le consommateur -- Davantage d'analyse
  • Schéma 81 : L'Italie : Répartition de sous-groupe de répondant par démographique, novembre 2007
• L'Espagne
• Marché en bref
• Le contrat à terme -- ventes en ligne réglées pour monter en flèche
• Commodité menant des achats en ligne
• Commencer modèle multicanal à dominer
• Un environnement plus grand du marché
• Facteurs positifs
• Facteurs négatifs
• Population
• Une population croissante…
  • Schéma 82 : L'Espagne : Tendances de population, 2002-06
• … mais également une population de vieillissement
  • Schéma 83 : L'Espagne : Population, d'ici le groupe d'âge, 2002, 2006 et 2010
• Propriété et accès internet d'ordinateur
• Croissance -- mais d'une base inférieure
  • Schéma 84 : L'Espagne : Propriété d'ordinateur, 2004-06
• Peu de surfers argentés en Espagne ?
  • Schéma 85 : L'Espagne : Propriété d'ordinateur, par le groupe d'âge, 2006
  • Schéma 86 : L'Espagne et l'EU 27 : Niveaux d'accès internet et connexions à bande large, 2006 et 2007
• L'économie
• positionnement 2008 pour un défilement ralenti ?
  • Schéma 87 : L'Espagne : PIB, 1996-2006
• Marché de contexte
• E-commerce de B2C
  • Schéma 88 : L'Espagne : E-commerce de B2C, 2000-06
  • Schéma 89 : L'Espagne : E-commerce de B2C comme % de toute la dépense du consommateur, 2000-06
• Dimension et prévision de secteur
• Évaluation en ligne de ventes au détail
  • Schéma 90 : Ventes estimées, 2006 et 2007 d'e-commerce
• Prévision en ligne de ventes au détail
  • Schéma 91 : L'Espagne : Ventes au détail en ligne estimées, 2005-07 et 2012
• Analyse au détail de concurrent
  • Schéma 92 : L'Espagne : Principaux détaillants en ligne, 2007/08
• Multicanal
  • Schéma 93 : L'Espagne : Choix en ligne de clients du webstore, 2006
• Le consommateur
• Attitudes du consommateur envers l'e-commerce
• Analyse principale
• La commodité est roi
• La confiance demeure un problème
• Anéantissement
  • Schéma 94 : L'Espagne : Attitudes envers des achats en ligne, novembre 2007
• Comment et où les consommateurs accèdent à l'Internet
  • Schéma 95 : L'Espagne : Là où les consommateurs ont consulté l'Internet, 2007
  • Schéma 96 : L'Espagne : Comment les consommateurs ont consulté l'Internet, 2005-07
• Davantage d'analyse
• Analyse principale
  • Schéma 97 : Segmentation des nationalités sur la base des rapports attitudinaux vers des achats en ligne, Schéma 98 du novembre 2007 : L'Espagne : Batteries positives et négatives, par les rapports d'attitude, 2007
• Le consommateur -- Démographie détaillée
• Le consommateur -- Attitudes envers des achats en ligne
  • Schéma 99 : L'Espagne : Attitudes envers des achats en ligne, démographie détaillée, novembre 2007
  • Schéma 100 : L'Espagne : Attitudes envers des achats en ligne, démographie détaillée, novembre 2007
  • Schéma 101 : L'Espagne : Attitudes envers des achats en ligne, démographie détaillée, novembre 2007
• Le consommateur -- Davantage d'analyse
  • Schéma 102 : L'Espagne : Batteries positives et négatives, démographie détaillée, 2007
• LE R-U
• Marché en bref
• Évolution menante à bande large ?
• Surfers argentés ?
• La commodité des achats en ligne en est son appel principal, mais encore sceptique
• Évolution au détail en ligne dépassant en différé
• Les marques hors ligne ont placé pour dominer en ligne
• Un environnement plus grand du marché
• Facteurs positifs
• Facteurs négatifs
• Tendances de population
• Nouvelles de population de Greying bonnes pour des détaillants d'e-commerce ?
  • Schéma 103 : LE R-U : Profil britannique d'usage d'Internet, par genre, groupe socio-économique, âge et mode fonctionnant, octobre 2007
  • Schéma 104 : LE R-U : La population tend, par la bande d'âge, 2002-12
  • Schéma 105 : LE R-U : Population par la bande d'âge, 2002-12
• Propriété et accès internet d'ordinateur
• L'évolution d'à bande large
  • Schéma 106 : LE R-U : Incrément d'évolution d'appel téléphonique et de connexions à bande large d'Internet, septembre 2004 à septembre 2007
• Pénétration de PC
  • Schéma 107 : LE R-U : Pourcentage des ménages avec l'ordinateur personnel et les connexions d'Internet, 1998/99-2006
• Économie
  • Schéma 108 : PDI et dépense du consommateur, aux prix actuels et de la constante 2002, 2002-12
• Marché de contexte
• Analyse principale
• E-commerce de B2C
• IMRG
• ONS
• Dimension et prévision de secteur
• Analyse principale
• Non-enregistrez les ventes des détaillants
  • Schéma 109 : LE R-U : Non-enregistrez la prévision de ventes de détaillants, 2003-12
• Ventes au détail en ligne estimées
  • Schéma 110 : LE R-U : Ventes au détail en ligne estimées, 2003-07
• Prévision en ligne de ventes au détail
  • Schéma 111 : LE R-U : Ventes au détail en ligne estimées, 2005-07 et 2012
• Le contrat à terme
• détaillants Enregistrer-basés menant l'évolution
• La commande en ligne se rassemblent en mémoire
• Analyse au détail de concurrent
• Analyse principale
• Un contrat à terme multicanal pour l'e-commerce
• Tesco domine la vente au détail en ligne ainsi que hors ligne
• Amazone numéro 2
• Argos, le la plupart des multicanal ?
  • Schéma 112 : LE R-U : Principaux détaillants en ligne, évaluations de ventes 2007/08
• Parts de marché
  • Schéma 113 : LE R-U : Principaux détaillants en ligne, part de marché estimé, 2007/08
• Le consommateur
• Constations clé
• Attitudes du consommateur envers l'e-commerce
• Commodité et fixation du prix
• Confiance
  • Schéma 114 : LE R-U : Attitudes envers des achats en ligne, novembre 2007
• Priorités mâles de femelle de V.
  • Schéma 115 : LE R-U : Attitudes envers des achats en ligne, priorités femelles mâles de V., novembre 2007
• Le profil en ligne des achats 45-54-year-olds
• Comment et où les consommateurs accèdent à l'Internet
  • Schéma 116 : Gigaoctet : Là où les consommateurs ont consulté l'Internet, 2007
  • Schéma 117 : Gigaoctet : Comment les consommateurs ont consulté l'Internet, 2005-07
• Le consommateur -- davantage d'analyse
  • Schéma 118 : Segmentation des nationalités sur la base des rapports attitudinaux vers des achats en ligne, novembre 2007
• Analyse principale
• Problèmes principaux
  • Schéma 119 : LE R-U : Attitudes envers des achats en ligne, analyse de batterie, novembre 2007
• Le consommateur -- Démographie détaillée
• Le consommateur -- Attitudes envers des achats en ligne
  • Schéma 120 : LE R-U : Attitudes envers des achats en ligne, démographie détaillée, novembre 2007
  • Schéma 121 : LE R-U : Attitudes envers des achats en ligne, démographie détaillée, novembre 2007
  • Schéma 122 : LE R-U : Attitudes envers des achats en ligne, démographie détaillée, novembre 2007
• Le consommateur -- Davantage d'analyse
  • Schéma 123 : LE R-U : Attitudes envers des achats en ligne, analyse de batterie, novembre 2007
• Amazone l'Europe
  • Schéma 124 : Amazone l'Europe : Ventes comme action de tous les détaillants non-alimentaires en Europe, 2002-06
• Évaluation stratégique
• Contexte
• Performance financière
  • Schéma 125 : Amazone l'Europe : Performance financière estimée, 2003-07
• offre d'e-commerce
• Sites Web
• Positionnement du marché
• Marques
• Offre de produit
  • Schéma 126 : Groupe d'Amazone : Datte de l'introduction des catégories de produit, 27 novembre 2007
• Fixation du prix
• Problèmes de fonctionnement
• Carte de fidélité
• La publicité et marketing
• Arcandor
• Évaluation stratégique
• Contexte
• Neckermann.de
• Performance financière
  • Schéma 127 : Arcandor : Performance financière de groupe, 2004-07
  • Schéma 128 : Arcandor : Résultats financiers de groupe, 9 mois à l'extrémité le septembre 2006 et 2007
• ventes d'e-commerce
• offre d'e-commerce
• Sites Web
  • Schéma 129 : Karstadtquelle : Sites Web principaux, 2008
• Développements récents
• Argos
• Évaluation stratégique
• Contexte
• Performance financière
  • Schéma 130 : Argos : Performance financière, 2002/03-2006/07
  • Schéma 131 : Argos : Développement multicanal, 2002/03-2006/07
• offre d'e-commerce
• Positionnement du marché
• Marques
• Offre de produit
• Fixation du prix
• Problèmes de fonctionnement
• Asda enregistre le Ltd
• Contexte
• Performance financière
  • Schéma 132 : Asda enregistre le Ltd : Performance financière de groupe, 2002/03-2006/07
• offre d'e-commerce
• Positionnement du marché
• Marques
• Offre de produit
• Fixation du prix
• Problèmes de fonctionnement
• La publicité et marketing
• Bruno Bader
• Contexte
• Performance financière
• offre d'e-commerce
• Positionnement du marché
• Offre de produit
• Fixation du prix
• e-commerce
• internetstores de buch.de
• Contexte
• Performance financière
  • Schéma 133 : Buch.de : Performance financière de groupe, 2003-07
• offre d'e-commerce
  • Schéma 134 : Buch.de : Ateliers en ligne, 2007
• Offre de produit
  • Schéma 135 : Buch.de : Dérivé de mélange de ventes et région, 2006
• Marketing
• Camif France
• Évaluation stratégique
• Contexte
• Performance financière
  • Schéma 136 : Camif : Performance financière de groupe, 2002-06
  • Schéma 137 : Camif : Répartition de revenu de ventes par la fasce, 2006
• offre d'e-commerce
• Sites Web
• Positionnement du marché
• Offre de produit
  • Schéma 138 : Camif : Répartition du dérivé de rotation, 2006
• Marques
• Fixation du prix
• CHL
• Contexte
• Performance financière
  • Schéma 139 : CHL : Revenu de ventes estimé des exploitations de B2C, 2005-07
• offre d'e-commerce
• Produits
• Exploitations de B2B
• Problèmes de fonctionnement
• Conrad
• Évaluation stratégique
• Contexte
• Performance financière
  • Schéma 140 : Conrad : Performance financière de groupe, 2002-06
• offre d'e-commerce
• Sites Web
• Produits
• Fixation du prix
• Problèmes de fonctionnement
• Debenhams
• Contexte
• Performance financière
  • Schéma 141 : Debenhams : Performance financière de groupe, 2002/03-2006/07
• offre d'e-commerce
• Positionnement du marché
• Marques
• Offre de produit
• Fixation du prix
• Problèmes de fonctionnement
• La publicité et marketing
• DSG international (PIXmania y compris)
• Évaluation stratégique
• Contexte
• Performance financière
  • Schéma 142 : DSGi : Performance financière de groupe, 2002/03-2006/07
  • Schéma 143 : DSGi : Ventes en ligne, 2005/06 et 2006/07
• offre d'e-commerce
• Positionnement du marché
• Marques
• Offre de produit
• Fixation du prix
• Problèmes de fonctionnement
• inc. eBay
• Évaluation stratégique
• Contexte
• Performance financière
  • Schéma 144 : inc. eBay : Performance financière de groupe, 2003-07
• offre d'e-commerce
• Comment l'e-compartiment fonctionne
• Positionnement du marché
• Offre de produit
• Fixation du prix
• Problèmes de fonctionnement -- payments/PayPal sûr
• La publicité et marketing
• Fnac
• Évaluation stratégique
• Contexte
• Performance financière
  • Schéma 145 : Fnac : Performance financière de groupe, 2003-07
• Exploitations discontinuées
• offre d'e-commerce
  • Schéma 146 : Fnac : L'information de site Web par pays, 2006
• Offre de produit
  • Schéma 147 : Fnac : Répartition de la catégorie de dérivé de rotation, 2006
• Marques
• Problèmes de fonctionnement
• Groupe de HMV
• Contexte
• Performance financière
  • Schéma 148 : Groupe de HMV : Performance financière de groupe, 2002/03-2006/07
• offre d'e-commerce
• Positionnement du marché
• Marques
• Offre de produit
• Fixation du prix
• Problèmes de fonctionnement
• Multimédia de Hoepli
• Contexte
• Performance financière
• offre d'e-commerce
• Produits
• John Lewis direct
• Contexte
• Performance financière
  • Schéma 149 : Grands magasins de John Lewis : Performance financière, 2002/03-2006/07
• offre d'e-commerce
• Positionnement du marché
• Marques
• Offre de produit
• Fixation du prix
• Problèmes de fonctionnement
• La publicité et marketing
• Kesa Electricals
• Évaluation stratégique
• Contexte
• Performance financière
  • Schéma 150 : Kesa Electricals : Performance financière de groupe, 2002/03-2006/07
• offre d'e-commerce
• Positionnement du marché
• Marques
• Offre de produit
• Fixation du prix
• Problèmes de fonctionnement
• La publicité et marketing
• Klingel
• Évaluation stratégique
• Contexte
• Performance financière
  • Schéma 151 : Klingel : Performance financière estimée de groupe, 2002-06
• offre d'e-commerce
  • Schéma 152 : offre d'E-commerce des divers sites Web de Klingel
• Positionnement du marché
• Problèmes de fonctionnement
• Services de Lagardère
• Contexte
• Performance financière
  • Schéma 153 : Services de Lagardère : Performance financière de groupe, 2004-06
• offre d'e-commerce
• Groupe direct Ltd d'atelier de Littlewoods
• Évaluation stratégique
• Contexte
• Performance financière
  • Schéma 154 : Groupe direct Ltd d'atelier de Littlewoods : Performance financière de groupe, 2002/03-2006/07
• offre d'e-commerce
  • Schéma : Atelier de Littlewoods direct : sites d'e-commerce, 2008
• Positionnement du marché
• Marques
• Offre de produit
• Fixation du prix
• Problèmes de fonctionnement
• La publicité et marketing
• Prochain répertoire
• Évaluation stratégique
• Contexte
• Performance financière
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